Anouk Thepot

Le job de mes rêves ? Voilà une vaste question ! On a tous des passions, mais de là à en faire un métier ! Pour mieux comprendre mon scepticisme, je vais vous faire une petite rétrospective de mon parcours, car oui, où l’on veut aller dépend en grande partie d’où l’on vient…
Pour commencer, mon parcours scolaire a été quelque peu chaotique. Voulant à la fois tout et rien faire, j’ai rencontré de nombreuses difficultés qui ont notamment généré quelques lacunes, mes choix d’écoles et d’études supérieurs étaient à peine envisageables… Fort heureusement, j’ai eu une prise de conscience et j’ai décidé de me battre pour avoir ne serait-ce que le choix de mon orientation scolaire.

Mes envies de carrière ont été multiples. Tout d’abord, depuis ma plus tendre enfance, ma mère étant directrice marketing à Canal+ et mon père responsable commercial, j’avais décidé de suivre leurs chemins dans la communication et le marketing. Mais avant, je voulais essayer autre chose, ce que j’ai fait avec le journalisme. Pourquoi ? Pour la simple et bonne raison que grâce au journalisme on peut explorer plusieurs domaines, tant la photographie, que la psychologie, la philosophie, la sociologie, et même la cuisine. Et si je vous cite ces exemples, c’est que j’en suis passionnée. Mais le milieu du journalisme s’est révélé comme n’étant pas la bonne voie. J’ai donc décidé de retourner dans la communication, et pour clôturer mon Master 2 en e-réputation et influence, je dois écrire un mémoire. Et là, la sempiternelle question à laquelle tout étudiant est confronté : Quel peut-être le sujet qui me passionne suffisamment pour écrire 50 pages ? Et quel serait le métier qui me passionnerait suffisamment pour y travailler 50 ans de ma vie ?

Plutôt qu’un métier particulier, c’est avant tout des conditions de travail que l’on cherche, un moyen de s’accomplir, d’être bien, d’acquérir un statut social, et assurer son avenir. C’est donc sur ces points que des questions doivent se poser : Quels métiers peuvent permettre cela ? Comment assurer le bien-être grâce au travail ? Que nous réserve l’avenir ?

Aujourd’hui le monde du travail est en plein bouleversement avec la transformation numérique, qui s’accentue avec la data, et s’accélère avec l’arrivée de l’intelligence artificielle qui annonce de profonds changements auxquels il va falloir s’adapter. Toutes ces nouvelles technologies et nouvelles connaissances sont censées améliorer la condition humaine, qui pourtant semble se dégrader avec un véritable mal-être au travail. Comment peut-on changer cette situation ? Intégrer la psychologie dans le management semble plus que nécessaire.

Mais comment parler d’humanisme, de psychologie et de rapport humain quand l’entreprise, dans son ensemble, subit une mutation sans précédent dont on ne connait le résultat ? Quand tout sera robotisé, comment pourra-t-on appréhender le rapport humain face aux machines ? Et construire une entreprise rentable sans enlever l’Homme ? Et donc comment se placer en tant que salarié pour atteindre son job de rêve ?

Là est ma problématique : Quelles répercutions psychologique l’avancée de la technologie et de l’intelligence artificielle peut-elle avoir dans l’entreprise et plus particulièrement dans l’univers managérial ? C’est une question que je me suis souvent posée ces dernières années… En effet, je trouve qu’il y a un véritable enjeu autour du management qui a les moyens de changer les choses, et je rêverais de manager, d’aider l’intégration de l’intelligence artificielle en entreprise tout en préservant le rapport humain et m’assurant que les salariés puissent travailler dans le meilleur environnement possible !

Dans un premier temps je développe l’évolution et les différentes mutations du travail au cours de l’histoire. Viendra ensuite l’approche psychologique, le rapport humain avec le travail et le lien avec le management. Enfin comment l’intelligence artificielle va bouleverser nos habitudes de travail, et le rôle du manageur.

« Donnez-moi le superflu, je me passerai du nécessaire », dit Oscar Wilde. À travers cette phrase, le génie des mots reflète bien ce qu’est le luxe. Comme nous le verrons, cet univers n’a pas de définition même. Cependant, il est souvent confronté à de nombreux stéréotypes : tout à la fois critiquées et adulées, ces maisons font couler beaucoup d’encre. En effet, le luxe n’est pas indispensable mais juste un paroxysme du superflu permettant de montrer au monde l’appartenance à une élite de la société ! Le luxe, c’est la qualité et l’élégance, et selon Jean Castarède, auteur du livre « Le Luxe » : « Est luxueux tout ce qui n’est pas indispensable mais délectable s’il est sensible à la grâce ».

L’univers du luxe est rempli de paradoxe tant au niveau du prix, de la distribution, que de la communication. Toute la complexité découle du fait que l’univers du luxe est connu et adulé de tous, mais ce dernier reste pourtant hautement confidentiel, ainsi, de nombreuses spéculations sont faites sur ces parts d’ombre, rendant toutes manœuvres compliquées. Comme l’explique Marie-Claude Sicard, le luxe repose à lui seul sur un paradoxe : la communication est l’art de créer une proximité avec le client, à l’inverse le luxe, lui, crée volontairement une distance (Nous verrons de façon plus détaillée pourquoi). Ainsi, le secteur du luxe ne répond pas aux mêmes normes de traditions du marketing et de la communication.

Pourquoi le neuromarketing appliqué à l’univers du luxe ?

Car le luxe fait appel à l’émotion, à une envie irrationnelle, qui peut être rationalisée certes, mais reste dans le domaine de l’affectif. Il est donc difficile avec des méthodes traditionnelles de communication et de marketing à répondre au mieux aux demandes et envies des clients ou futurs clients. D’autant plus que le luxe est un marché changeant depuis quelques années, avec une nouvelle clientèle (mais pareil, nous verrons cela plus en détails par la suite), or le neuromarketing peut répondre à ces interrogations. Il permet de mieux comprendre le comportement du consommateur. Malgré le fait que cette méthode soit en plein essor dans de nombreux pays, elle reste pourtant extrêmement controversée en France. Les marques se cachent de faire appel à ce genre de pratique. Il est donc intéressant de voir quelle influence le neuromarketing peut avoir dans l’univers du luxe. C’est ce que nous verrons dans ce mémoire. Dans un premier temps nous aborderons le renouveau du marketing avec l’arrivée des neurosciences, dans un second temps, l’univers du luxe et ses codes, enfin à partir des observations faites, quelles actions peuvent être proposées.